Returnări

Schimbarea produselor
In cazul in care doriti sa schimbati din diferite motive produsul achizitionat cu un alt produs (nu este marimea potrivita, nu va place culoarea, nu va place modelul sau orice alt motiv), tot ce aveti de facut este sa trimiteti o solicitare scrisa catre SC STAR MAN SRL la office@ciorqapi.com.ro, sau la adresa Societatii aflata pe site si veti fi indrumat asupra pasilor pe care ii aveti de facut.
Precizam ca: NU se pot returna sau schimba articolele de lenjerie intima, care nu au sigiliul producatorului intact. Articolele de lenjerie fara sigiliu de producator, care sa impiedice imbracarea lor NU se pot returna, conform Legii. Detalii mai jos, in capitolul Conditii de returnare! Exceptie fac articolele care prezinta defecte de fabricatie (conform Legii).
Va rugam sa consultati Tabelele de masuri si sa cereti detalii despre masura dorita la telefon sau prin email, inainte de a face achizitia! Renuntarea la produsele cumparate
“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”, conform OUG 130/2000 actualizata.
Puteti returna produsul achizitionat in termen de 30 de zile de la primire, in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la contractul la distanta. Data primirii produselor va fi confirmata de documentul de primire/AWB semnat al transportatorului/curierului.
In cazul in care un client refuza primirea unei comenzi, urmatoarea comanda va trebui sa o plateasca anticipat cu cardul sau prin Ordin de Plata bancar! In cazul in care clientul va refuza din nou primirea/ridicarea coletului de la curier, i se va retine din plata anticipata valoarea transportului dus-intors al pachetului si ii va fi returnata prin transfer bancar doar diferenta!
Conditii de returnare
Produsele pot fi returnate numai daca sunt in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, celalalte produse putand fi returnate doar daca sunt sigilate.
Prin insasi natura lor, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, anumite produse NU pot fi returnate catre office@ciorapi.com.ro, daca ambalajul lor original a fost desigilat si/sau prezinta urme de uzura datorate probarii sau imbracarii lor, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. e ("produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator"). Din gama produselor NERETURNABILE comercializate de office@ciorapi.com.ro sunt lenjeria intima, dresurile, colantii, sosetele,slipii. Totusi, se accepta returul produselor din gama de mai sus in cazul in care prezinta defecte de fabricatie ce nu se datoreaza utilizarii lor. In cazul produselor cu defecte de fabricatie solicitarea de retur scrisa va trebui sa contina descrierea clara a defectelor constatate iar returul produselor si inlocuirea lor vor fi gratuite.
Produsul va fi returnat intotdeauna impreuna cu ambalajul original al producatorului (cutie sau punga), in aceeasi stare in care a fost primit de catre Client. In momentul predarii catre curier pentru returnare, produsul impreuna cu ambalajul original trebuie impachetate corespunzator pentru a nu se deteriora in timpul transportului. Ambalajul produsului nu trebuie sa prezinte urme de banda adeziva sau alte deteriorari legate de impachetare.
Pentru schimbarea si returnarea unui produs prin curier, toate taxele de transport sunt suportate de client. Valoarea acestor taxe reprezinta suma dintre taxa de transport pentru returnarea produsului catre office@ciorapi.com.ro si taxa de transport pentru trimiterea produsului schimbat catre client.
In cazul in care comanda a fost achitata si nu se doreste inlocuirea produsului ci returnarea valorii produsului, Vanzatorul va rambursa Clientului contravaloarea produsului, in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de a returna produsul. Suma platita de client va fi returnata in contul specificat de client. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea produselor returnate si pana la verificarea starii produselor.
Pentru produsele reprezentand lenjeria intima, dresurile, colantii, sosetele, costumele de baie, slipii, care prezinta urme de uzura, imbracare, purtare, office@ciorapi.com.ro va refuza rambursul sumei achitate de client iar acesta va suporta cheltuielile de retur.
Pentru mai multe detalii, va rog sa verificati Politica de Returnare